要返信ラベルのついたメッセージは返信率計算の対象となります。
返信していないメッセージのみに表示され、返信返信していただくことで消えます。
・返信率とはなんですか

下記の場合、要返信が表示されます
相手が要返信にチェックをして送信した場合に表示されます。