楽天市場での売上拡大を目指すなら、専門的なノウハウを持つ運営代行サービスの活用が効果的です。本記事では、楽天市場の運営代行サービスの内容や選び方、おすすめの代行会社8選を紹介します。自社リソースを最適化しながら楽天市場での成果を最大化したいショップオーナーの方は、ぜひ参考にしてください。

楽天市場の運営代行とは？依頼できる業務内容を解説

楽天市場の運営代行とは、楽天市場に出店している企業が、商品登録・ページ制作・広告運用・受注処理・在庫管理・顧客対応などの業務を外部の専門会社に委託するサービスです。楽天市場での運営には多岐にわたる専門知識やリソースが必要となるため、自社だけでは対応が難しい場合に活用されています。

楽天市場の運営代行で依頼できる主な業務

楽天市場の運営代行サービスでは、以下のような業務を依頼することができます。自社の課題や状況に応じて、必要な業務だけを選んで依頼することも可能です。

• 戦略設計：全体戦略や注力商品の選定、プロモーション計画の立案
• 運営準備：商品撮影・商品登録、LP作成、バナー制作など
• 運営管理：受注管理・在庫管理・カスタマーサポート、イベント対応、商品ページ更新など
• マーケティング：広告運用、SEO対策、メルマガ配信、効果測定レポートなど

特に楽天市場は独自のルールや仕組みがあり、定期的に開催されるお買い物マラソンやスーパーセールなどのイベントへの対応や、RMSの操作、SEO対策など専門的な知識が求められます。運営代行サービスを利用することで、これらの専門的な業務を効率的に進めることができます。

楽天市場の運営代行を活用するメリット・デメリット

楽天市場の運営代行サービスを利用する際には、メリットとデメリットを十分に理解した上で判断することが大切です。ここでは、代表的なメリットとデメリットを解説します。

楽天市場の運営代行のメリット

運営代行サービスを活用することで、以下のようなメリットが得られます。

1. 自社の負担が大幅に軽減される：発注や顧客対応などの作業工数を削減し、自社の本来の強みや戦略的なタスクに集中できます。
2. 実績とノウハウを活かせる：楽天特有のSEOや広告運用など専門知識を持つ代行会社のスキルを活用することで、効率的に売上を伸ばせる可能性が高まります。
3. 最新のアイデアやトレンドを取り入れやすい：楽天市場特有のルール改定やイベント、販促手法に素早く対応できるため、機会損失を防ぐことができます。
4. プロの目線でのアドバイスが得られる：複数のショップ運営に携わっている代行会社は、業界の最新トレンドや効果的な施策について豊富な知見を持っています。

楽天市場の運営代行のデメリット

一方で、運営代行サービスには以下のようなデメリットも存在します。

1. 自社内にノウハウが蓄積されにくい：外注中心の運営では、社内に楽天市場の運営知識やスキルが残りにくくなる傾向があります。
2. 運用をコントロールしにくい：自社の意図やアイデアを都度相談する必要があり、即時の方針転換が難しい場合があります。
3. 一定のコストが発生する：代行料金や成果報酬などのランニングコストがかかるため、予算計画を立てる必要があります。
4. コミュニケーションコストがかかる：外部業者との連携には、定期的な打ち合わせや情報共有のための時間や労力が必要です。

楽天市場の運営代行サービスの料金体系

楽天市場の運営代行サービスには、いくつかの料金体系があります。自社の予算や目標に合わせて最適な料金プランを選ぶことが重要です。

固定報酬型

固定報酬型は、月額で決まった金額を支払う料金体系です。毎月の予算管理がしやすく、計画的な運営が可能になります。しかし、成果が出なくても費用が発生するというリスクがあります。一般的な固定報酬型の料金相場は、依頼業務の範囲によって月額5万円～50万円程度となっています。

成果報酬型

成果報酬型は、売上や集客成果に連動して費用を支払う料金体系です。成果が出ない場合のリスクは低いですが、成果が大きい場合はコストが増加する可能性があります。一般的な成果報酬型の料金相場は、売上の5%～20%程度となっていることが多いです。

複合型（ハイブリッド型）

複合型は、固定報酬と成果報酬を組み合わせた料金体系です。基本的な業務は固定報酬で、成果に応じた報酬を追加で支払う形式となります。両方式のバランスが取れている反面、料金体系が分かりにくい場合もあります。

料金体系	特徴	メリット	デメリット
固定報酬型	月額で決まった金額を支払う	予算管理がしやすい 計画的な運営が可能	成果が出なくても費用が発生する
成果報酬型	売上や集客成果に連動して費用を支払う	成果が出ない場合のリスクが低い 代行会社のモチベーションが高まる	成果が大きい場合はコストが増加する 予算の予測が難しい
複合型	固定報酬＋成果報酬を組み合わせた形式	両方式のバランスが取れている リスクとリターンのバランスが良い	料金体系が分かりにくい場合がある

楽天市場の運営代行が向いているケース

楽天市場の運営代行サービスは、すべての出店者に適しているわけではありません。以下のようなケースでは、特に運営代行の活用が効果的です。

ノウハウ不足や人員リソース不足

楽天市場の運営には専門的な知識やスキルが必要です。自社内に楽天市場に精通したスタッフがいない場合や、ECサイト運営に割けるリソースが限られている場合は、運営代行の活用が有効です。専門知識を持つプロフェッショナルに任せることで、効率的な運営が可能になります。

売上が伸び悩んでいる/課題の解決が難しい

自社での施策だけでは売上が伸び悩んでいる場合や、具体的な課題が見つかっていても解決策が見つからない場合は、外部の専門家の視点が役立ちます。運営代行会社は多くのショップ運営に携わっているため、様々な課題解決のノウハウを持っています。

多店舗運営のために効率化を図りたい

楽天市場だけでなく、自社ECサイトやAmazon、Yahoo!ショッピングなど複数のモールで出店している場合、すべてを自社で管理するのは非常に負担が大きくなります。モールごとに運営を代行会社に依頼することで、効率的なマルチチャネル戦略を実現できます。

他モールでは成功しているが、楽天で成果が出ない

Amazonや自社ECサイトでは成功しているのに、楽天市場では思うような成果が出ないというケースもあります。これは各モールに適した運営方法が異なるためで、楽天市場に特化した専門知識を持つ代行会社に依頼することで、楽天市場でも成果を上げられる可能性が高まります。

楽天市場の運営代行サービス選定時のポイント

楽天市場の運営代行サービスを選ぶ際には、以下のポイントを確認することが重要です。自社のニーズや予算に合った最適なパートナーを選びましょう。

楽天市場に特化した実績があるか

運営代行会社を選ぶ際には、まず楽天市場に特化した実績があるかどうかを確認しましょう。AmazonやYahoo!ショッピングなど他のモールとは運営ノウハウが異なるため、楽天市場特有の知見を持っていることが重要です。具体的な成功事例や実績数、楽天市場での運営経験年数などを確認するとよいでしょう。

自社が依頼したい業務を対応可能か

運営代行会社によって対応できる業務範囲は異なります。全業務の一括代行から部分的な業務委託まで、自社が依頼したい業務範囲を明確にし、その業務に対応可能かどうかを確認しましょう。特に重要視している業務（例：広告運用やSEO対策）に強みを持つ会社を選ぶことで、効果的な運営が期待できます。

費用と契約期間が明示されているか

契約前に費用体系や契約期間が明確に示されているかどうかを確認することは非常に重要です。途中解約条件や追加費用の有無も含めて、詳細な説明を受けるようにしましょう。透明性の高い料金体系を提示している会社は信頼性が高いと言えます。

サポート体制が整っているか

運営代行を依頼した後のサポート体制も重要なポイントです。レポート提出の頻度や定期打ち合わせの有無、担当者との連絡手段などを事前に確認しておきましょう。特に緊急時の対応や問い合わせへの返答スピードは、円滑な運営に大きく影響します。

担当者との相性・スキル

実際に運営を担当するスタッフの実務経験や実績、コミュニケーションの質なども重要な選定ポイントです。可能であれば契約前に担当予定者との面談を行い、相性やスキルレベルを確認することをおすすめします。長期的なパートナーシップを構築するためには、信頼関係の構築が不可欠です。

サービスや契約内容の明確化

どの業務をどこまで任せられるのかを事前に明確にしておくことも重要です。曖昧な契約内容では、後々トラブルの原因となる可能性があります。具体的な業務内容や納品物、成果指標などを細かく確認し、書面で残しておくようにしましょう。

楽天市場の運営代行おすすめ会社・サービス8選

数多くある楽天市場の運営代行会社の中から、特におすすめの8社を紹介します。各社の特徴や強みを把握し、自社のニーズに合った代行会社を選ぶ参考にしてください。

会社名	特徴	支援範囲	対応体制	料金
株式会社ワンプルーフ	ECサイト運営に関するスキルを持つワーカーと、スキルを必要とするクライアントをマッチングさせるEC特化型スキルマーケットである「EC WITH」を展開。丁寧な初期設計と実行支援により、売上と業務効率を両立。中小企業・地方企業に特化した柔軟な支援体制。	戦略設計、ページ制作、広告運用、PDCA実行支援	専任担当制＋必要に応じた専門家連携	月額10万円～（要相談）
ジャグー株式会社	元楽天ECCのノウハウを活かした高度な運営支援。専任担当者によるサポート、楽天SOY受賞ショップ多数。	店舗運営全般、イベント対応、コンサルティング	専任担当制	月額10万円～
株式会社いつも	データ分析に基づく科学的アプローチと週次PDCAによる迅速な対応。200社以上の成功事例。	戦略立案、広告運用、分析レポート、運営代行	チーム体制（週次レポートあり）	月額15万円～ + 成果報酬（オプション）
トゥルーコンサルティング株式会社	中小企業向けの高コスパプラン。幅広いカテゴリ実績と楽天市場SEOに強み。	SEO対策、ページ改善、販促支援	専任担当＋サポートチーム	月額8万円～
株式会社YUGETA ECコンサルティング	楽天SOY多数受賞。専任担当によるサポートと独自メソッドによる戦略支援。	戦略設計、売上分析、運営代行	専任担当制	月額12万円～
ECコンサルティング株式会社	95%以上の顧客で売上アップ。リーズナブルな価格とアルゴリズム変更への対応力。	運営代行、分析・改善提案	専任＋定例レポート	月額3.98万円～
ベイクロスマーケティング株式会社	17年の実績と専門チームによる支援。デザイン力と分析力を両立。	制作・運営・マーケティング支援	ディレクター＋チーム体制	月額15万円～
株式会社ロルエージェント	楽天実務経験者による実践支援。ターゲット分析に基づいたデザイン提案と改善提案。	デザイン制作、販売促進、分析支援	専任担当＋月次レポート	月額10万円～
株式会社ネットショップスタジオ	3C分析による差別化戦略。定例ミーティングとレポートで丁寧なフォロー。	分析・改善提案、運営支援	定例ミーティング＋専任担当	月額8万円～

※2025年5月時点

楽天市場の運営代行依頼前に準備しておくべきこと

運営代行サービスを依頼する前に、自社で準備しておくべきことがあります。効果的な連携を実現するために、以下のポイントを押さえておきましょう。

自社の課題と目標の明確化

運営代行会社に依頼する前に、まず自社の課題と目標を明確にしておくことが重要です。「売上を上げたい」という漠然とした目標ではなく、「半年以内に月商〇〇万円を達成したい」「リピート率を〇〇%向上させたい」など、具体的な数値目標を設定しましょう。また、現状の課題（例：集客ができていない、CVRが低いなど）も整理しておくと、代行会社とのミスマッチを防ぐことができます。

自社リソースの把握と役割分担の検討

運営代行を依頼する場合でも、すべての業務を外注するわけではありません。自社で対応できる業務と外注したい業務を明確に分けておくことで、効率的な役割分担が可能になります。例えば、商品企画や価格決定は自社で行い、ページ制作や広告運用は代行会社に依頼するといった分担方法が考えられます。自社リソース（人員・予算・時間など）を正確に把握し、最適な外注範囲を決定しましょう。

必要な情報・資料の準備

運営代行会社との連携をスムーズに進めるためには、必要な情報や資料を事前に準備しておくことが大切です。以下のような情報・資料を用意しておくと良いでしょう。

• 商品情報（特徴、強み、競合との差別化ポイントなど）
• 過去の販売データ（売上推移、人気商品、顧客属性など）
• マーケティング資料（ターゲット顧客像、ブランドコンセプトなど）
• アクセス情報（RMSのアカウント情報など）

これらの情報を整理しておくことで、代行会社との初期打ち合わせがスムーズに進み、より効果的な戦略立案が可能になります。

まとめ

本記事では、楽天市場の運営代行サービスの内容、メリット・デメリット、選び方、おすすめの代行会社8選について詳しく解説しました。運営代行は自社のリソース不足やノウハウ不足を補完し、楽天市場での売上拡大を効率的に実現するための有効な選択肢です。

• 楽天市場の運営代行は、商品登録から広告運用、顧客対応まで幅広い業務を外部の専門会社に委託するサービス
• 運営代行のメリットには自社負担の軽減や専門ノウハウの活用があり、デメリットには自社ノウハウの蓄積不足やコスト発生がある
• 料金体系は固定報酬型、成果報酬型、複合型の3種類があり、自社の状況に合わせて選択が必要
• 代行会社選びの際は楽天特化の実績、対応可能業務、費用体系、サポート体制などを確認することが重要
• 紹介した8社はそれぞれ特徴があり、自社のニーズに合った会社を選ぶことがポイント
• 運営代行依頼前には自社の課題・目標の明確化や必要情報の準備が重要

楽天市場の運営を外部に委託する際は、実績や支援体制だけでなく、自社のフェーズや課題に寄り添ってくれるパートナーかどうかも大切な視点です。
もし「何から始めればよいかわからない」「まずは話を聞いてみたい」という場合は、私たちEC WITHでもご相談を承っております。お気軽にお問い合わせください。

詳しくはこちら