ECサイトの需要が高まる今、適切な制作会社選びが成功への鍵となります。本記事では、ECサイト制作会社の選び方から具体的な制作ステップ、費用相場、そして厳選した15社の比較までを詳しく解説します。これからECサイトの立ち上げや刷新を検討している方は、ぜひ参考にしてください。

ECサイト制作会社とは？その役割と重要性

ECサイト制作会社は、企業のニーズに応じたオンラインショップの構築から開発、運営サポートまでを行う専門企業です。単なるウェブサイト制作とは異なり、EC特有の機能やシステム連携に関する専門知識を持っています。

ECサイト制作会社が提供するサービス範囲は多岐にわたります。サイト構築手法の提案、システム開発、サイト運営サポート、魅力的なデザイン制作など、会社ごとに異なる強みとサービスを持っています。自社のビジネスモデルやターゲット顧客に合った制作会社を選ぶことで、競争力のあるECサイトを構築することが可能になります。

ECサイト制作会社を選ぶ4つの重要ポイント

ECサイト制作会社を選ぶ際には、以下の4つのポイントを特に重視することをおすすめします。これらの基準に沿って比較検討することで、自社に最適な制作パートナーを見つけることができます。

ビジネス規模に合わせた選定

ECサイトの規模や必要な機能に応じた手法選びが重要です。大規模なビジネスでカスタマイズが必要な場合は、オーダーメイド対応が可能な制作会社を選びましょう。例えば、複数の決済システムの連携や在庫管理システムとの統合が必要な場合は、技術力の高い会社が適しています。

一方、小規模で予算を抑えたい場合は、テンプレート型の手法を提供する会社が適切です。自社のビジネスプランと将来の拡張性を考慮した上で、最適な規模の制作会社を選定することが成功への第一歩となります。

実績・事例の確認

制作会社の過去の事例を確認することは非常に重要です。特に自社と同じ業界や類似した商品を扱うECサイトの制作実績がある会社は、業界特有のニーズや課題を理解している可能性が高いでしょう。会社のポートフォリオやケーススタディを詳細に確認し、デザインの質、機能性、使いやすさなどを評価します。

また、実績が豊富な会社はECサイト制作に関するノウハウが蓄積されており、信頼性も高いと言えます。可能であれば、過去の顧客からの評価や口コミも参考にすると良いでしょう。

見積もり内容の詳細確認

見積もり項目や予算内に収めるための調整方法を事前に確認することで、後々のトラブルを防ぐことができます。見積もりには初期制作費だけでなく、運用費用、保守費用、追加機能の開発費用なども含まれているか確認しましょう。

また、支払い条件や納期についても明確にしておくことが重要です。不明点や疑問点があれば、遠慮なく質問し、追加費用や日程変更のリスクを回避するための対策を講じておきましょう。透明性の高い見積もりを提示する会社は、信頼できるパートナーとなる可能性が高いです。

サイト構築後のサポート体制

ECサイト運営に不安がある場合や、ノウハウが不足している企業にとって、構築後のサポート体制は極めて重要です。サポートの内容は会社によって大きく異なるため、具体的にどのようなサービスが含まれているのかを確認しましょう。例えば、技術的なトラブル対応、セキュリティアップデート、機能追加の対応、マーケティングサポートなどが含まれているかどうかを把握しておくことが重要です。

また、サポートの対応時間や緊急時の連絡体制なども確認しておくと安心です。長期的なパートナーシップを築くためにも、充実したアフターサポートを提供する制作会社を選ぶことをおすすめします。

ECサイト構築の完全ガイド

ECサイト制作を成功させるためには、計画的かつ段階的なアプローチが必要です。制作会社に依頼する場合でも、事前準備や各フェーズの理解が重要となります。ここでは、効果的なECサイト構築のための5つの主要ステップを解説します。

1. ビジョンと戦略の策定

ECサイト構築の第一歩は、明確なビジョンと戦略の策定です。まず取り組むべきなのは、ターゲット顧客の明確化です。どのような年齢層や性別、趣味嗜好を持つ顧客に向けてサイトを制作するのかを具体的に定義しましょう。販売する商品やサービスを購入する可能性の高い顧客層を特定し、彼らが好むデザインや世界観を徹底的にリサーチすることが重要です。

また、競合他社のECサイトを分析することも有効です。同業他社がどのようなコンセプトやデザインを採用しているのか、どのような特徴や強みをアピールしているのかを調査し、自社サイトの差別化ポイントを見出しましょう。このプロセスを通じて、コンセプトやデザインをできるだけ明確にしておくことで、制作会社とのイメージのズレを最小限に抑えることができます。

2. 技術要件の明確化

ビジョンと戦略が固まったら、次はそれを実現するための技術要件を明確にする段階です。サイトの目的や構成、必要な機能などを具体的に定義していきます。コンセプトがしっかりと固まっていれば、どのようなサイト構造が最適か、どのようなシステムが必要かを判断しやすくなります。

この段階では、商品の特性や顧客の購買行動を考慮した上で、必要な機能を洗い出します。例えば、商品の検索機能、カート機能、会員登録システム、決済方法など、ECサイトに必要な基本機能に加え、自社ビジネスに特化した独自機能も検討しましょう。競合他社のサイトが採用している機能や決済方法なども参考になります。

重要なのは、将来の拡張性も視野に入れることです。ECサイトは後からでも機能の追加・変更や方向性を変えることが可能です。もちろん追加コストはかかりますが、ビジネスの成長段階に応じて必要なシステムを選択・導入できるよう、柔軟性を持たせた設計を心がけましょう。

3. プラットフォーム選択と開発

技術要件が明確になったら、実際にサイトの構築・開発フェーズに移ります。この段階では、ECサイトの構築手法を選択することが重要です。構築手法によって実現できる範囲や必要な予算が大きく異なるため、自社のニーズに最も適した方法を選びましょう。

主なECサイト構築手法としては、モール型、ASP型、オープンソース型、パッケージ・クラウド型、フルスクラッチ型があります。モール型やASP型は初期投資を抑えられ、運用も比較的容易である一方、カスタマイズの自由度は限られます。これらは小規模なEC事業の立ち上げや、ECビジネスの経験が少ない企業に適しています。

一方、オープンソース型やフルスクラッチ型は、自社のニーズに合わせた細かいカスタマイズが可能で、独自のブランディングを重視したい場合に適しています。ただし、開発コストは高くなり、専門的な知識や技術力も必要となります。予算や開発期間、必要な機能、運用体制などを総合的に判断して、最適な構築手法を選択しましょう。

4. コンテンツ制作と品質検証

ECサイトの開発が完了したら、販売する商品情報の登録とサイト全体の品質検証を行います。ECサイトでは、顧客は実際に商品を手に取ることができないため、商品画像や説明文から情報を得ることになります。そのため、高品質な商品画像を用意し、顧客の心に響く説明文を作成することが非常に重要です。

商品登録作業は地道なものですが、ECサイトの成功に直結する重要な業務です。一つひとつの商品に対して、魅力的な写真を複数アングルから撮影し、詳細なスペックや使用感、サイズ感などを分かりやすく伝える説明文を作成します。商品数が多い場合や、複数サイトで運営している場合は、業務効率化のために商品登録代行サービスの利用も検討する価値があります。

商品情報の登録が完了したら、サイト全体のテスト運用を行います。実際の購入フローを何度もシミュレーションし、バグや不具合がないか、ページの表示速度は適切か、スマートフォンでの表示に問題はないかなど、様々な観点からサイトの品質を検証します。ユーザーが快適にショッピングできる環境を整えることが、顧客満足度と購入率の向上につながります。

5. マーケティング戦略の展開

最後に、構築したECサイトへの集客と売上向上のためのマーケティング戦略を展開します。すでに知名度があり、ファンを獲得しているブランドや商品・サービスであれば、告知するだけで一定の顧客を見込めるでしょう。しかし、新規ブランドや認知度の低い商品の場合は、地道にECサイトへの集客ルートを構築する必要があります。

特に自社ECサイトは単独でインターネット上に存在するため、顧客がサイトを見つけられなければ訪問も購入も期待できません。効果的な集客方法としては、主にSEO対策、Web広告、SNSマーケティングの3つが挙げられます。SEO対策では、顧客が検索しそうなキーワードでの上位表示を目指し、Web広告では、リスティング広告やディスプレイ広告を活用して積極的に顧客にアプローチします。また、SNSマーケティングでは、Instagram、Twitter、Facebookなどのプラットフォームを活用し、ブランドの世界観や商品の魅力を発信します。

効果的なマーケティング戦略を立案し、継続的に実施することで、徐々にサイトの認知度と訪問者数を増やし、売上につなげることができます。データ分析に基づいて定期的に施策を見直し、最適化することも重要です。

以上の5つのステップを着実に進めることで、売上アップにつながる効果的なECサイトを構築することができます。各ステップを丁寧に取り組み、顧客視点を常に意識したサイト作りを心がけましょう。

ECサイト制作にかかる費用相場と構築手法の比較

ECサイト制作の費用は、選択する構築手法や規模によって大きく異なります。ここでは一般的な費用相場と各構築手法のメリット・デメリットを解説します。

上記の費用相場は一般的な目安であり、実際の費用は制作会社や要求する機能、デザインの複雑さなどによって変動します。自社のビジネス規模と将来の成長計画を考慮し、最適な構築手法を選択することが重要です。初期費用を抑えたい場合はASP型やモール型、独自性やカスタマイズ性を重視する場合はオープンソース型やフルスクラッチ開発が適しています。

ECサイト制作におすすめの制作会社・サービス15選

ここでは、実績や評判をもとに厳選したECサイト制作会社15社をご紹介します。それぞれの会社の特徴や強みを比較しながら、自社のニーズに合った制作会社を見つける参考にしてください。

1.株式会社ワンプルーフ「EC WITH」

ECサイト制作を始め、ECサイト用ランディングページ作成まで、あらゆるECスキルを持っているフリーランス、制作会社が「スキルを出品」しているEC特化型スキルマーケットサービスの「EC WITH」。EC専門のコンサルティングから制作、運用までをワンストップで提供するEC WITHは、特にD2C・BtoC向けのECサイト構築に強みを持っています。Shopify、楽天市場、Yahoo!ショッピングなど、主要なECプラットフォームすべてに対応し、プラットフォームの特性を活かした最適な戦略を提案します。また、独自の分析手法を用いたデータドリブンな運用支援と、充実したアフターサポート体制が特徴です。月間1億円以上の売上を実現したEC事業の実績も多数あり、成長志向の企業に特におすすめの制作会社です。

2. 株式会社LIG

デザイン性とUI/UXに優れたECサイト制作に定評がある株式会社LIGは、長年のWeb制作事業で培った知見を活かしたサイト制作を提供しています。特にブランディングを重視した高品質なデザインが魅力で、ユーザー体験を最適化するための専門チームも保有しています。また、制作後のサポート体制も充実しており、運用面でのアドバイスやマーケティング支援も行っています。自社ブランドのイメージを大切にしたいアパレルや化粧品、高級食品などの企業に特におすすめです。

3. 株式会社アートピース

ファッション業界におけるECサイト構築と運用支援の実績が豊富な株式会社アートピースは、アパレル特有の商品表現や在庫管理システムに精通しています。サイズやカラーバリエーションの表示方法、コーディネート提案機能など、ファッションECに必要な機能を効果的に実装することができます。また、撮影やスタイリングなどの支援サービスも提供しており、ワンストップでECサイトの立ち上げから運用までをサポートしています。ファッションブランドやアパレル企業にとって心強いパートナーとなる制作会社です。

4. 株式会社フラクタ

大手企業のECサイト制作実績も多数ある株式会社フラクタは、ブランディングから運用支援まで幅広く対応している総合力の高い制作会社です。特に高いデザイン力とシステム開発力を兼ね備えており、複雑な要件にも柔軟に対応することができます。また、マーケティング戦略の立案から実行までを一貫してサポートするサービスも提供しており、ECサイトの売上向上に貢献します。ブランド価値を高めながら売上を伸ばしたい中〜大規模企業におすすめの制作会社です。

5. スパイスファクトリー株式会社

UIに優れたECサイト制作に強みを持つスパイスファクトリー株式会社は、ユーザーフレンドリーなインターフェースで購入率を高めるサイト制作を得意としています。基幹システムとの連携や独自アプリの開発など多彩な支援が可能で、特にオムニチャネル戦略を展開したい企業に適しています。店舗とECの連携、ポイントシステムの統合などの経験が豊富で、技術的な課題解決能力も高いと評価されています。顧客体験を重視し、使いやすさを追求したECサイトを構築したい企業に最適な選択肢です。

6. 株式会社ecbeing

中堅・大手企業向けのECプラットフォーム「ecbeing」シリーズを提供する大手ECサイト制作会社である株式会社ecbeingは、多数の大手企業との取引実績を持ちます。自社開発のECプラットフォームは柔軟性が高く、様々な業種・業態に対応可能です。特に在庫管理や基幹システム連携、受注管理などのバックエンド機能が充実しており、大量の商品を扱う企業に適しています。また、セキュリティ対策も強化されており、安全性の高いECサイトを構築することができます。事業規模の拡大を見据えた堅牢なシステムを求める企業におすすめです。

7. ジェイグラブ株式会社

越境ECサイトの構築に強みを持つジェイグラブ株式会社は、2,500社を超える支援実績を誇ります。多言語・多通貨対応、国際配送対応、海外決済システム連携など、グローバルなECビジネスに必要な機能を網羅したサイト構築が可能です。また、海外マーケット分析や現地法規制への対応など、越境ECに関する専門的なコンサルティングも提供しています。国内市場だけでなく海外への販路拡大を目指す企業にとって、豊富な知識と経験を持つ心強いパートナーとなる制作会社です。

8. 株式会社インターファクトリー

ワンストップで制作から運用支援まで行うクラウドコマースプラットフォーム「ebisumart」を開発・提供する株式会社インターファクトリーは、ECサイト制作のプロフェッショナルです。自社開発のプラットフォームを活用することで、短期間でのサイト構築が可能であり、かつ高いカスタマイズ性も実現しています。また、決済代行サービスや在庫管理システムとの連携も容易で、運用効率を高めるための機能が充実しています。クラウドベースのシステムなので、初期投資を抑えつつも拡張性の高いECサイトを求める企業に適しています。

9. 株式会社セルフプラス

Shopify Expertsの中からさらに選ばれた「Shopify Strategic Partner」認定を受けている株式会社セルフプラスは、Shopifyを活用したECサイト構築のスペシャリストです。Shopifyの持つ高いユーザビリティと豊富な機能を最大限に活用したサイト制作を得意としており、特にスピーディーな立ち上げが可能です。また、グローバル展開も容易で、多言語・多通貨対応のサイトも構築できます。デザイン性とSEO対策にも優れており、D2C（Direct to Consumer）ブランドの立ち上げや既存ブランドのEC参入に最適な制作会社です。

10. 株式会社アイル

東証プライム市場上場の制作会社である株式会社アイルは、BtoB専用のEC Web受発注システム「アラジンEC」を提供しています。BtoB取引特有の機能（得意先ごとの価格設定、与信管理、承認フロー等）に対応したECサイト構築が可能です。また、基幹システムとの連携にも強みがあり、業務効率化を実現するためのシステム構築を得意としています。安定した運用体制と充実したサポート体制も評価が高く、長期的なパートナーとして信頼性のある制作会社を求めるBtoB企業におすすめです。

11. 株式会社Ryuki Design

楽天市場に特化した株式会社Ryuki Designは、これまで4万件以上のページを担当し、格安でEC制作代行を提供しています。楽天市場の仕様やアルゴリズムに精通しており、集客率の高いショップデザインとページ制作が強みです。特に楽天市場内でのランキング上昇や売上向上を目的としたデザイン改善に実績があります。また、コストパフォーマンスに優れており、小規模企業や個人事業主でも利用しやすい料金体系となっています。楽天市場での出店・運営に特化したサポートを求める企業に最適です。

12. 株式会社IKITA企画

制作実績1,500社を超える株式会社IKITA企画は、モールからASPまで幅広く対応可能な総合的なECサイト制作会社です。様々なプラットフォームに対応できる技術力と、クライアントのニーズに合わせた柔軟な提案力が評価されています。特に中小企業向けの制作実績が豊富で、コストパフォーマンスに優れたサービスを提供しています。また、SEO対策やマーケティング支援も充実しており、集客から販売までを一貫してサポートしています。初めてECに参入する企業にも丁寧な対応で安心感を提供する制作会社です。

13. 株式会社アートトレーディング

15年で200社以上のECサイト制作実績を持つ株式会社アートトレーディングは、Shopify Expertに認定されており、高品質なShopifyサイトの構築を得意としています。デザイン性と機能性を両立したサイト制作に定評があり、特にアパレルや雑貨、コスメなどの分野での実績が豊富です。また、越境EC対応やマーケティングコンサルティングも提供しており、国内外での販売戦略をサポートしています。Shopifyを活用した洗練されたECサイトを構築したい企業や、海外展開を視野に入れているブランドにおすすめの制作会社です。

14. コマースメディア株式会社

東京と福岡でShopifyの制作・運営代行を行うコマースメディア株式会社は、集客・マーケティング支援にも強みを持つECサイト制作会社です。Shopifyを活用した高品質なECサイト構築だけでなく、サイト公開後の運用支援、広告運用、SEO対策、SNSマーケティングなど、幅広い領域をサポートしています。特にデータ分析に基づいた改善提案に強みがあり、継続的な売上向上を実現するための戦略的なアプローチが特徴です。D2Cブランドや中小規模のEC事業者にとって、成長をサポートするパートナーとして適した制作会社です。

15. ECマーケティング株式会社

結果にコミットするECサイト制作を特徴とするECマーケティング株式会社は、UI・UX、SEO、Web広告、CRMなどWebマーケティング全般に強みを持っています。単なるサイト制作にとどまらず、売上向上のための総合的な戦略立案から実行までをサポートする体制が整っています。特に、データ分析に基づいたCVR（コンバージョン率）改善施策の提案や、リピート率向上のためのマーケティングオートメーション導入などに実績があります。ECビジネスの成長を加速させるためのマーケティング施策を重視する企業に最適な制作会社です。

ECサイト制作会社選びで失敗しないためのチェックポイント

最適なECサイト制作会社を選ぶためには、いくつかの重要なチェックポイントがあります。以下のポイントを確認することで、失敗リスクを最小限に抑えることができるでしょう。

契約前に確認すべき重要事項

契約前には、契約内容と権利関係について必ず確認しておくことが重要です。まず、見積もりの詳細内容を確認し、どのサービスや機能が含まれているのか、追加費用が発生する可能性があるのかを把握しましょう。また、制作物の著作権や所有権がどちらに帰属するのかも明確にしておく必要があります。特にソースコードやデザインデータの所有権は重要で、将来的に制作会社を変更する際に影響します。

さらに、契約期間や解約条件、守秘義務についても確認しておくべきです。これらの事項を事前に明確にしておくことで、後々のトラブルを防ぐことができます。契約書の内容に不明点がある場合は、必ず質問し、理解した上で契約を結びましょう。

制作実績の詳細確認方法

制作会社の実績を確認する際は、単にポートフォリオを見るだけでなく、より詳細な情報を収集することが重要です。まず、自社と同じ業界や規模の企業のサイト制作実績があるかを確認しましょう。次に、可能であれば制作されたECサイトの実際のパフォーマンスデータ（コンバージョン率や売上向上率など）を尋ねてみることも有効です。

また、クライアントの声や評判を調べることで、制作後の満足度や運用のしやすさについての情報が得られます。さらに、制作会社が公開しているケーススタディや事例紹介を詳しく読むことで、課題解決のアプローチ方法や制作プロセスについての理解を深めることができます。これらの情報を総合的に判断することで、より適切な制作会社選びが可能になります。

コミュニケーション能力の見極め方

ECサイト制作では、制作会社とのコミュニケーションが非常に重要です。まず、初回の問い合わせや打ち合わせでの対応の速さや丁寧さをチェックしましょう。質問に対して明確で分かりやすい回答があるか、専門用語を噛み砕いて説明してくれるかなどは、コミュニケーション能力の高さを示す指標となります。また、こちらの要望や懸念事項に対して、単に「はい」と応えるだけでなく、建設的な提案や代替案を提示してくれるかも重要なポイントです。

さらに、プロジェクトの進行方法や情報共有の手段、定期的な報告の頻度なども事前に確認しておくと良いでしょう。良好なコミュニケーションが取れる制作会社を選ぶことで、プロジェクト全体がスムーズに進行し、満足度の高い結果につながります。

まとめ

本記事では、ECサイト制作会社の選び方から具体的な制作ステップ、費用相場、そして厳選した15社の比較までを詳しく解説しました。適切な制作会社選びがECサイトの成功に大きく影響することが理解いただけたと思います。

• ECサイト制作会社を選ぶ際は、ビジネス規模、実績、見積り内容、アフターサポートの4つのポイントを重視しましょう
• ECサイト制作は、コンセプト設計から集客施策まで5つのステップを計画的に進めることが成功への鍵です
• 制作費用は構築手法によって大きく異なるため、自社の予算と目的に合った方法を選びましょう
• 契約前には、著作権や所有権、サポート内容など重要な事項を必ず確認することが重要です
• コミュニケーション能力の高い制作会社を選ぶことで、プロジェクト全体がスムーズに進行します

ECサイト制作を検討されている方は、まず自社のビジネスモデルや目標を明確にした上で、複数の制作会社に相談してみることをおすすめします。本記事で紹介した15社の中から、自社のニーズに最も合った制作パートナーを見つけ、成功するECビジネスを構築してください。

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